Aceptamos tarjetas de Crédito y Débito (MasterCard, Visa, y American Express), PayPal, Transferencias SPEI y Depósito en OXXO.

Tenemos cobertura de envíos en toda la República Mexicana. La paquetería responsable del envío depende de su destino final, pero ten en cuenta que por ti elegimos la mejor opción en tiempos de entrega y precio. 

Cada orden tarda 2 días hábiles en ser procesada. Una vez que tu pedido es procesado y recolectado por la paquetería correspondiente y, dependiendo de su destino final, los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles:

Monterrey y área metropolitana: de 48 a 72 horas

Ciudades principales de la República Mexicana: de 3 a 6 días hábiles. Si eliges la opción Exprés, el tiempo es de 1 a 2 días hábiles.

Zonas extendidas: en ciudades o poblados más pequeños el tiempo de entrega puede ser mayor.

Todos nuestros precios se manejan en Pesos Mexicanos (MXN).

¡Claro! Consulta nuestras Políticas y Devoluciones aquí.

Una vez realizado tu pedido en línea, te otorgamos 48 horas para realizar tu pago por SPEI u OXXO. Si el pago no se hace antes de las 48 horas, el pedido será automáticamente cancelado.

Existe una pequeña posibilidad de que tengamos errores en el inventario o que el producto se haya agotado. En este caso se cancela el pedido y se reembolsa tu dinero.

Otra razón es que el pago no se registró o no se vio reflejado dentro de las 48 hrs después de haber hecho el pedido. 

Con el fin de brindarte el mejor servicio, es importante que estés al pendiente de tu correo electrónico en caso de que necesitemos información adicional, cubrir alguna cuota pendiente, o que tengamos alguna duda en general. De lo contrario, al no recibir respuesta el pedido será cancelado.

¡Claro! Mientras que a tu orden no le hayamos asignado guía de rastreo, puedes solicitar algún cambio o modificación enviándonos un correo a info@byorphic.com. Por supuesto, el cambio será otorgado sujeto a disponibilidad.

Esto es normal y es debido a un protocolo adicional de seguridad para evitar operaciones fraudulentas. El protocolo puede solicitar foto o copia de tu identificación oficial para asegurar de que no se le esté dando mal uso a tus tarjetas de crédito o débito. En caso de no proporcionar la información requerida, el pedido será cancelado. Si se sospecha actividad fraudulenta, la cuenta también puede ser suspendida. 

Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería correspondiente, todo cambio o aclaración se debe ver directo con ellos ya que By Orpchic ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a By Orphic, el cliente deberá pagar el costo del re-envío.  

Aquí te proporcionamos los contactos de nuestras paqueterías de confianza:

FedEx: 55 5228 9904

Estafeta: (800) 3782 338

Por supuesto se puede, siempre y cuando no haya sido pagado o haya sido enviado el pedido. Para lograr la cancelación, debes enviar un correo lo antes posible a info@byorphic.com, indicando tu número de orden en el Asunto como “Cancelar No. de Orden:________”.

Sí, contamos con una devolución gratis por cada orden*. Las dos opciones que damos son: un cupón electrónico equivalente al valor del producto o la devolución de tu dinero.

Para más información, consulta nuestra Política de Devolución aquí.

*No aplica a cambios ni devoluciones para productos en rebaja o promociones de regalo

Los cupones de devolución y los certificados de regalo tienen vigencia de 6 meses. 

Para cualquier aclaración, mándanos un correo a info@byorphic.com 

Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US, donde la talla MX es el estándar mexicano (de la 2 a la 8) y la talla US es su equivalente en americano (de la 5 a la 11). Consulta la tabla de equivalencias como guía y las recomendaciones de cada producto aquí.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse si tenemos un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario, tal como el lanzamiento de una nueva colección o la celebración de un día festivo. 

Para envíos en Monterrey y su área metropolitana, sólo se cuenta con dos intentos de entrega. En caso de que el paquete no sea recibido después de los dos primeros intentos, tendrás que recolectarlo en tienda sin devolución del costo del envío.

Para envíos en el resto de la República, no nos hacemos responsables si el paquete no puede ser recibido por parte del cliente. Si el paquete regresa a By Orphic, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 

En caso que la paquetería no encuentre la dirección de envío y el paquete regresa a By Orphic, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.

En caso de mal clima los tiempos de entrega tienden a retrasarse. 

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a alguna dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 

Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.